I. ZAWARCIE UMOWY
- Stronami umowy są Biuro Turystyczne KRAKUS z siedzibą Rynek Dębnicki 10/4, 30-104 Kraków, NIP 679-209-47-92, REGON 356518190 - Organizator imprezy oraz Klient podpisujący umowę-rezerwację. Umowa zostaje zawarta w momencie jej podpisania przez Klienta i Organizatora lub jego przedstawiciela - Agenta związanego z biurem na podstawie ważnej umowy agencyjnej. Podpisując umowę-zgłoszenie Klient potwierdza, iż zapoznał się z warunkami uczestnictwa w imprezach organizowanych przez Biuro Podróży, które stanowią integralna część umowy i je akceptuje. Stosunki prawne pomiędzy Organizatorem a Klientami podlegają przepisom prawa polskiego, w szczególności: kodeksu cywilnego, ustawy o usługach turystycznych z dn. 29.08.1997 r. z późniejszymi zmianami oraz postanowieniom niniejszych ogólnych warunków.
- Warunkiem koniecznym wejścia w życie umowy jest zapłacenie zaliczki Organizatorowi na rachunek bankowy w wysokości określonej w umowie. W przypadku, gdy umowa-zgłoszenie zostanie wypełniona nieczytelnie lub niekompletnie czy w sprzeczności z niniejszymi "Ogólnymi warunkami...." umowa nie wchodzi w życie, a biuro ma prawo oferować imprezę innemu zainteresowanemu. Zwrot wpłaconej zaliczki następuje w terminie 7 dni od daty nie dojścia umowy do skutku.
- Uczestnik jest zobowiązany poinformować biuro o zmianie adresu, nazwiska, wymianie paszportu etc. w terminie umożliwiającym załatwienie niezbędnych formalności. Za zaniedbanie tego obowiązku Organizator nie ponosi odpowiedzialności i za skutki z tego wynikłe.
- Potwierdzenie rezerwacji w formie voucheru Organizator wysyła dopiero po otrzymaniu 100% należności za imprezę turystyczną. Na voucherze zawarte są namiary kontaktowe na lokalnego przedstawiciela biura, do którego w razie trudności klient może się zwrócić.
II. WARUNKI PŁATNOŚCI
- Po podpisaniu umowy Klient zobowiązany jest zapłacić zaliczkę w wysokości podanej w umowie gotówką lub przelewem na konto Organizatora albo agenta reprezentującego biuro w terminie do 1 dnia roboczego. Cena imprezy jest publikowana w polskich złotych lub jest równowartością kwoty podanej w cennikach w EURO przeliczona wg kursu sprzedaży EURO Alior Banku obowiązującego w dniu zawarcia umowy. Jeżeli Klient w dniu zawierania umowy wpłaca zaliczkę, to całość należności przeliczona zostanie wg ostatecznego kursu sprzedaży z dnia dopłaty.
- Zapłata reszty należności musi nastąpić w terminie podanym w umowie, w przeciwnym razie Organizator ma prawo odstąpić od umowy w trybie natychmiastowym potrącając należność jak przy rezygnacji z przyczyn leżących po stronie Klienta.
- W przypadku zakupu imprezy w terminie krótszym niż 31 dni przed rozpoczęciem imprezy lub ofert typu Last Minute Klient zobowiązany jest do wpłaty całej należności w dniu podpisania umowy.
- Cena ustalona w umowie może ulec zmianie, jeżeli doszło do wzrostu kosztów transportu, ceł, podatków lub opłat za takie usługi, jak: opłaty lotniskowe, bezpieczeństwa, załadunkowe lub przeładunkowe w portach lotniczych, ubezpieczeniowe czy zmianę kursu waluty NBP, w której podana była cena imprezy, powyżej 5% w stosunku do kursu z dnia zawarcia umowy. W okresie 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy cena nie może być podwyższona.
III. ODPOWIEDZIALNOŚĆ, STRATY I SZKODY
- Każdy uczestnik imprezy jest zobowiązany do przestrzegania paszportowych, celnych, zdrowotnych i innych przepisów kraju, z którego podróżuje i do którego wyjeżdża.
- Wszelkie koszty powstałe w wyniku niedotrzymania tych przepisów obciążają uczestnika.
- Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:
- działaniem lub zaniechaniem klienta
- działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, lub
- wystąpieniem zjawiska siły wyższej;
- Organizator nie bierze na siebie odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług takich jak np. wycieczki fakultatywne, wynajem samochodów itp., które były oferowane Klientom na miejscu, a organizowane przez inne podmioty gospodarcze.
IV. REKLAMACJE
- Reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy uczestnik powinien składać nie później niz 30 dni od daty zakończenia imprezy listem poleconym lub osobiście w siedzibie biura.
V. ZMIANY W WYKONANIU UMOWY
- Organizator odpowiada za zorganizowanie imprezy zgodnie z warunkami zawartej umowy oraz obowiązującymi przepisami. W tych granicach Organizator odpowiada tylko za rzeczywiste straty poniesione przez Klienta.
- W przypadku, gdy zaistnieje konieczność zmiany warunków umowy już po rozpoczęciu imprezy, Organizator zapewni Klientowi odpowiednie świadczenia zastępcze; w szczególności zapewni Klientowi zakwaterowanie w hotelu tej samej lub wyższej kategorii o podobnych cechach, jak zastrzeżone przez Klienta w rezerwacji oraz program nie odbiegający w istotny sposób od uzgodnionego w umowie.
|
3. W przypadku przerwania podroży lub pobytu z przyczyn leżących po stronie Klienta lub osoby mu towarzyszącej, równowartość niewykorzystanych świadczeń nie będzie refundowana. Organizator informuje Klientów o możliwości zawarcia dodatkowego ubezpieczenia na wypadek konieczności rezygnacji z imprezy turystycznej lub przerwania uczestnictwa w imprezie. Warunki tego ubezpieczenia są dostępne u Organizatora lub jego Agenta.
VI. ZMIANA REZERWACJI, REZYGNACJA, ODSTĄPIENIE
- Klient ma prawo zmienić warunki umowy zawartej z Organizatorem. Zmiany mogą być dokonane w drodze porozumienia stron i wchodzą w życie po ich zatwierdzeniu pisemnym przez Organizatora. Jeżeli Organizator nie zatwierdzi proponowanych zmian, ważność zachowują wszystkie postanowienia umowy pierwotnej.
- Biuro ma prawo zmienić cenę imprezy turystycznej w przypadku wzrostu kursu walut w stosunku do kursu z dnia podpisania umowy. O zmianie tej klient zostanie poinformowany pisemnie. W przypadku braku akceptacji zmiany ceny przez klienta, umowa zostaje rozwiązana, a klient otrzymuje zwrot całość wpłaconych kwot. Cena imprezy nie może ulec zmianie na mniej, niż 21 dni przed rozpoczęciem.
VII. KOSZTY REZYGNACJI
- Klient ma prawo odstąpić od umowy w każdym czasie przed wyjazdem lub w dniu wyjazdu na imprezę zgłaszając to osobiście lub listem poleconym (decyduje data stempla pocztowego).
- Rezygnując z uczestnictwa w imprezie uczestnik zobowiązany jest zapłacić wszystkie koszty faktycznie poniesione przez Organizatora. Koszty te zostaną potrącone z ewentualnych kwot wpłaconych z tytułu umowy. Pozostałą kwotę biuro zwróci Klientowi do 7 dni od daty przyjęcia rezygnacji.
- Uczestnik ma obowiązek zapłacić koszty poniesione przez Organizatora także w przypadkach rezygnacji z imprezy z następujących przyczyn nie leżących po stronie Organizatora:
- brak dokumentów uprawniających do przekroczenia granic (paszportu, wizy, zaświadczenia o szczepieniach itp.),
- niedotrzymanie przez Klienta określonych przez Organizatora terminów uzupełnienia wpłat i dostarczenia dokumentów,
- choroby i innych wypadków losowych,
- nieprzybycie na zbiórkę na miejsce wyjazdu zbiorowym środkiem transportu,
- nie zgłoszenie się w miejscu realizacji imprezy do przedstawiciela Organizatora,
- uniemożliwienie przekroczenia granicy przez funkcjonariuszy straży granicznej.
VIII. UBEZPIECZENIE
- Organizator zgodnie z wymogami ustawy o usługach turystycznych (Dz. U. 1997 nr 133, poz. 884) posiada gwarancję ubezpieczeniową w związku z prowadzoną przez siebie działalnością wystawioną przez Signal Iduna Polska TU S.A. z siedzibą ul. Przyokopowa 31, 01-208 Warszawa, jej beneficjentem jest Marszałek Województwa Małopolskiego lub wskazana przez niego jednostka. Jeśli jest to ujęte w umowie, klienci Organizatora ubezpieczeni są zgodnie z umową w Signal Iduna Polska TU S.A. na podstawie Umowy Generalnej nr 200360 od następstw nieszczęśliwych wypadków (8000 PLN) oraz kosztów leczenia (10.000 EUR w wariantach 211, 2111 lub 30.000 EUR w wariantach 213, 2131)
- Każdy uczestnik imprezy może zawrzeć dodatkowe ubezpieczenie na własny koszt na sumę ubezpieczenia wyższą niż w/w warunki.
- W przypadku zaistnienia szkody podczas imprezy należy kontaktować się z czynna cała dobę centralą alarmową Signal Iduna tel. +48-22-8645526, fax. +48-22-5759575, sms: +48-661-000888.
- Organizator został zobowiązany przez ubezpieczyciela, by zwrócić uwagę Klientów na ciążące na nim, w związku z umowa ubezpieczenia, obowiązki:
- udostępnienia na prośbę Signal Iduna Polska TU S.A. dokumentacji z przebiegu leczenia,
- do zwolnienia lekarzy z obowiązku tajemnicy lekarskiej,
- wyrażenia zgody na przeprowadzenie badań przez lekarzy wyznaczonych przez Signal Iduna w razie wystąpienia szkody
IX. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- W wypadku, gdy na skutek błędu ewidencyjnego (np. overbookingu w hotelu) konieczne będzie zakwaterowanie Klienta w innym hotelu, będzie to hotel tej samej lub wyższej kategorii.
- Wyrażając się na temat kategorii hotelowej Organizator posługuje się oficjalną kategoryzacją obiektów noclegowych wg lokalnych przepisów obowiązujących w krajach docelowych imprez turystycznych i zastrzega, ze może ona się różnic od międzynarodowych czy polskich standardów.
- Klient i inni uczestnicy imprezy są zobowiązani zastosować się do poleceń przedstawiciela Organizatora.
- Wszystkie informacje zawarte w katalogach Organizatora dotyczące usług cen i warunków podroży odpowiadają warunkom obowiązującym w dniu oddawania ich do druku.
- Niniejsze "Ogólne warunki uczestnictwa" w imprezach organizowanych przez Organizatora obowiązują wszystkich uczestników imprez organizowanych przez to biuro od dnia 21.06.2011.
- Z chwilą opublikowania nowych warunków uczestnictwa trąca ważność wcześniejsze, dotyczące tych samych miejsc docelowych i terminów.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego RP oraz ustawy o usługach turystycznych z dn. 29.08.1997 r. z późniejszymi zmianami.
|
